Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para suas dúvidas sobre passeios de lancha
Como faço para reservar um passeio de lancha?
Reservar é muito simples! Siga estes passos:
- Acesse a página "Passeio de Lancha"
- Selecione o estado e cidade desejados
- Escolha a data e número de passageiros
- Navegue pelas opções disponíveis
- Clique na embarcação escolhida
- Preencha os dados da reserva
- Realize o pagamento
- Pronto! Você receberá a confirmação pelo WhatsApp ou e-mail
Preciso criar uma conta para fazer uma reserva?
Não é obrigatório criar uma conta! Você pode fazer sua reserva de forma rápida e simples.
Após confirmar sua reserva, você receberá:
- 📧 Confirmação por e-mail com todos os detalhes
- 💬 Dados de pagamento via WhatsApp ou e-mail
- 📄 Comprovante da reserva
- 📞 Contato direto com o proprietário
Observação: Sem cadastro, você não terá acesso ao painel de gerenciamento de reservas. Todas as informações serão enviadas por WhatsApp ou e-mail.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Recomendamos reservar com pelo menos 7 dias de antecedência, especialmente em alta temporada (dezembro a março).
Para datas específicas como feriados e fins de semana, reserve com 15 a 30 dias de antecedência para garantir disponibilidade.
Posso fazer reservas para grupos grandes?
Sim! Temos embarcações com diferentes capacidades. Use o filtro de número de passageiros para encontrar lanchas que comportem seu grupo.
Para grupos muito grandes, você pode reservar múltiplas embarcações. Entre em contato conosco para condições especiais em reservas de grupos.
O que está incluído no passeio?
O que está incluído varia de acordo com cada embarcação. Geralmente inclui:
- Capitão/marinheiro profissional
- Combustível (em algumas embarcações)
- Equipamentos de segurança
- Seguro obrigatório
Verifique a descrição de cada embarcação para detalhes específicos sobre bebidas, comidas, equipamentos de mergulho, etc.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- 💳 Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express)
- 📱 PIX
Todos os pagamentos são processados de forma segura e criptografada.
Quando serei cobrado?
O pagamento é processado imediatamente após a confirmação da reserva pelo proprietário. Você receberá pelo WhatsApp ou no seu e-mail com o comprovante de pagamento.
O que são as taxas de serviço?
A taxa de serviço da Brisa Blue é de 15% sobre o valor base do passeio. Esta taxa cobre:
- Manutenção da plataforma
- Processamento seguro de pagamentos
- Suporte ao cliente
- Verificação de embarcações
- Sistema de avaliações
O valor total (incluindo taxas) é exibido claramente antes da confirmação.
Meus dados de pagamento estão seguros?
Sim! Utilizamos criptografia SSL/TLS de nível bancário para proteger todas as transações.
Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores. Trabalhamos com processadores de pagamento certificados PCI-DSS.
Qual é a política de cancelamento?
Nossa política de cancelamento é:
O reembolso é processado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada.
Como cancelo minha reserva?
Para cancelar sua reserva, entre em contato conosco através de:
- 💬 WhatsApp: Clique no botão flutuante verde no canto da tela
- 📧 E-mail: Envie para o e-mail que você recebeu na confirmação
- 📞 Contato direto: Acesse nossa página de contato
Informações necessárias:
- Número da reserva
- Nome completo
- Data do passeio
Você receberá a confirmação do cancelamento e informações sobre o reembolso por WhatsApp ou e-mail, conforme a política de cancelamento.
E se o proprietário cancelar minha reserva?
Se o proprietário cancelar sua reserva, você receberá reembolso de 100% do valor pago, independentemente do prazo.
Também ajudaremos você a encontrar uma embarcação alternativa, se desejar.
O que acontece se o tempo estiver ruim?
Em caso de condições climáticas adversas que impeçam a navegação segura:
- O proprietário pode cancelar sem penalidades
- Você pode reagendar para outra data sem custos
- Ou solicitar reembolso total
A segurança é nossa prioridade máxima!
As embarcações são seguras?
Sim! Todas as embarcações na Brisa Blue passam por processo de verificação que inclui:
- ✓ Documentação da embarcação em dia
- ✓ Licenças e autorizações válidas
- ✓ Seguro obrigatório ativo
- ✓ Equipamentos de segurança obrigatórios
- ✓ Capitão com habilitação válida
Preciso saber nadar?
Não é obrigatório saber nadar, mas é recomendado.
Todas as embarcações são equipadas com coletes salva-vidas para todos os passageiros. Informe ao capitão se você ou alguém do grupo não sabe nadar.
Crianças podem participar?
Sim! Crianças são bem-vindas. Recomendações:
- Crianças devem estar sempre acompanhadas de um adulto responsável
- Coletes salva-vidas infantis são obrigatórios
- Informe a idade das crianças ao fazer a reserva
- Algumas embarcações podem ter restrições de idade mínima
Posso levar meu pet?
Depende da embarcação. Algumas permitem pets, outras não.
Ao fazer a reserva, há uma opção para informar se levará pets. Verifique com o proprietário as condições específicas. Geralmente é necessário que o pet use colete salva-vidas apropriado.
O que devo levar no passeio?
Recomendamos levar:
- ☀️ Protetor solar
- 🕶️ Óculos de sol
- 🧢 Chapéu ou boné
- 🏖️ Toalha
- 👙 Roupa de banho
- 💧 Água e lanches (se não inclusos)
- 💊 Medicamentos pessoais
- 🆔 Documento de identidade
Como faço para anunciar minha embarcação?
Para anunciar sua lancha:
- Acesse "Anuncie seu Barco"
- Preencha o formulário de cadastro
- Envie documentação da embarcação
- Aguarde aprovação (até 48h úteis)
- Comece a receber reservas!
Veja mais detalhes na página Como Funciona.
Quais documentos preciso para anunciar?
Documentos necessários:
- Documento de identidade do proprietário
- CPF ou CNPJ
- Documentação da embarcação (TIE)
- Habilitação náutica do capitão
- Seguro da embarcação
- Licenças de operação (quando aplicável)
Quanto custa anunciar na Brisa Blue?
Para proprietários de embarcações:
O cadastro é 100% gratuito! Não há nenhum custo para você:
- ✓ Sem mensalidades
- ✓ Sem taxas de cadastro
- ✓ Sem taxas ocultas
- ✓ Sem comissões sobre suas reservas
Você recebe 100% do valor anunciado!
Como recebo os pagamentos?
Os pagamentos são processados automaticamente:
- Cliente paga na plataforma
- Após o passeio ser realizado
- Você recebe em até 7 dias úteis
- Transferência direta para sua conta bancária
Posso recusar uma reserva?
Sim, você pode aceitar ou recusar reservas.
No entanto, recusas frequentes podem afetar negativamente sua reputação na plataforma. Recomendamos manter seu calendário atualizado para evitar solicitações em datas indisponíveis.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco através de:
- WhatsApp: Clique no botão flutuante verde
- Email: contato@brisablue.com.br
- Página de Contato: Clique aqui
Respondemos em até 24 horas úteis.
Posso alterar minha reserva após confirmada?
Alterações dependem da disponibilidade do proprietário.
Entre em contato com o proprietário através do chat da plataforma ou com nosso suporte. Alterações de data podem estar sujeitas à política de cancelamento.
Como funciona o sistema de avaliações?
Após cada passeio, clientes e proprietários podem avaliar um ao outro.
As avaliações ajudam a manter a qualidade da plataforma e auxiliam outros usuários na escolha. Avaliações são públicas e não podem ser editadas após publicação.
Não encontrou sua resposta?
Nossa equipe está pronta para ajudar você com qualquer dúvida